Подходы к управлению как правильно и как не нужно

Эффективность и качество управления зависят, прежде всего, от правильности выбранного подхода к решению проблем.

Хочешь сделать карьеру? Научись правильно конструировать бизнес!

В реальной практике ограниченное количество подходов к управлению, хотя в настоящее время известно более 14-ти научных подходов:

• Комплексный
• Интеграционный
• Маркетинговый
• Функциональный
• Динамический
• Воспроизводственный
• Процессный
• Нормативный
• Количественный
• Административный
• Поведенческий
• Ситуационный
• Системный
• Программно-целевой подход

Это все научные названия подходов, а в реальности все сводится к трем самым распространенным: управление по целям/результатам, управление по процессу и ситуационный подход.

Управление по целям/результатам подразумевает постановку перед исполнителями конкретных количественных целей и определение желаемого результата. Способ достижения не важен. И в процессе выполнения задания подчиненным – минимальное вмешательство руководителя.

Управление по процессу подразумевает качественное исполнение управленческих функций (прогнозирование, планирование, организация, мотивация и т.д.), которое должно неизбежно привести к некоему положительному результату.

Ну, и ситуационное управление подразумевает, что, в зависимости от каждой конкретной ситуации, выбирается комбинация из процессного и целевого подходов.

Но, только не подумайте, что каждый из этих подходов применяется руководителя компаний сознательно. Чаще всего, это делается интуитивно и бессистемно.

А теперь давайте рассмотрим вот такую схему. В ней по максимуму представлены все, наиболее действенные подходы к конструированию системы управления организацией.

Теперь давайте разберем по порядку, что все это означает и как с этим работать.

1.      Субъект управления:

• Администрация
• Администрация и трудовой коллектив

Для справки: субъект управления – это тот, кто управляет, объект управления – тот, кем управляют.

Итак, в случае, если субъектом управления является администрация, то все решения принимаются директивно без обсуждения с коллективом, что соответствует авторитарному стилю управления. Если же субъект управления – администрация и трудовой коллектив, то все решения согласовываются с коллективом, что соответствует демократическому стилю управления.

2.      Ориентация управления:

• Ориентация на результат
• Ориентация на процесс

Эти подходы мы уже упоминали выше. Добавить к этому можно то, что при подходе, ориентированном на результат, наблюдается высокая степень автономности подразделений и отдельных исполнителей, низкий уровень сотрудничества между ними, особенно тогда, когда идет соревнование между ними или когда поставлены конкурирующие цели.

Процессный подход, наоборот, подразумевает как последовательное выполнение функций управления, так и оценку качества процесса производства по всей цепочке создания продукта, и потому все связанные подразделения заинтересованы в сотрудничестве и взаимопомощи. Но, в этом случае, иногда, бывает сложно найти единого ответственного за качество результата.

3.      Интегрированность управления:

• Автономное управление
• Системное управление

При автономном управлении каждая структурная единица управляется как отдельное предприятие, не связанное с прочими подразделениями и внешней средой.

При системном подходе организация рассматривается как совокупность взаимосвязанных и взаимозависимых элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды. При этом все подразделения организации объединены общей целью и работают на единый результат.

4.      Тип реагирования управления на изменения, требующие решения:

• Реактивное
• Проактивное (опережающее)

Реактивный подход подразумевает реакцию на происходящее. Этот подход соответствует ситуационному стилю управления, когда, при любом изменении условий бизнеса, организация оперативно подстраивается под эти условия.

Проактивный подход подразумевает подстройку управления, опережающую возможные изменения условий внешней среды. Тем самым, снижаются потери бизнеса от возникновения непредвиденных ситуаций. Такой подход требует значительных усилий на маркетинг и прогнозирование ситуации, построение различных сценариев и обеспечение гибкости компании.

Теперь давайте поработаем с подходами к управлению и сконструируем систему управления. Используем для этого матрицу подходов:

Шифру «1.3» соответствует подход, реализующий административное, автономное, целевое, реактивное управление

Шифру «4.2» соответствует подход, реализующий демократическое, системное, ориентированное на процесс, опережающее управление

Нельзя сказать, что какая-то одна комбинация подходов является наиболее эффективной. Например, такая комбинация, как 1.3 - автономное, целевое, реактивное, осуществляемое административными методами – это как? Но эта комбинация подходов может быть использована тогда, когда, например, экспериментальное производство выделено из общей структуры, имеет целью создать инновационный продукт, который очень зависим от конъюнктуры рынка. При этом не все получается, и нужно проводить реорганизацию этого подразделения.

Поэтому, выбор той или иной комбинации подходов зависит от цели бизнеса, и эта цель должна быть сформулирована прежде, чем будет поставлена задача по формированию системы управления.

Смотрите также: